Negli ultimi mesi diversi gestori SPID hanno introdotto costi per il mantenimento dell’identità digitale. Questo scenario rende opportuno, anche nelle istituzioni scolastiche, orientarsi verso strumenti gratuiti, pubblici e strutturalmente stabili.

La Carta d’Identità Elettronica (CIE) rappresenta oggi l’alternativa più solida per una serie di motivi:

• è rilasciata dallo Stato (Ministero dell’Interno);
• non prevede costi di utilizzo;
• consente accesso ai principali servizi della PA (INPS, NoiPA, Agenzia Entrate, piattaforme MIM).

In termini funzionali, CIE e SPID sono equivalenti per l’accesso, ma la governance è diversa (pubblica vs privata).

CIE vs SPID: differenze operative rilevanti

Per una segreteria scolastica questo significa:

• maggiore autonomia operativa
• minore rischio di blocchi dovuti a provider
• maggiore continuità nel tempo

Prerequisiti per utilizzare la CIE

Per l’utilizzo come identità digitale servono:

1. CIE valida
2. PIN completo (8 cifre)
3. PUK
4. Smartphone con NFC[1] (consigliato) con app CieID installata, oppure PC con lettore smart card

Elemento critico: PIN e PUK sono forniti in due parti (Comune + spedizione a casa).
Molti problemi operativi nascono proprio dalla mancata ricostruzione del PIN completo.

CieID: il passaggio operativo chiave

Per usare la CIE come SPID è necessario installare CieID (app ufficiale del Ministero dell’Interno) sul proprio smartphone

L’app consente:

• autenticazione ai servizi
• gestione sicurezza
• recupero e reset credenziali

Recupero PUK e reset PIN: procedura operativa - Questa è la parte più importante per il personale amministrativo.

Quando serve il PUK

Il PUK è necessario quando:

• si dimentica il PIN
• si blocca la carta dopo tentativi errati

Procedura di reset PIN tramite app CieID

1. Aprire l’app CieID
2. Selezionare “Sblocca carta” o “Recupero PIN”
3. Inserire il PUK completo
4. Avvicinare la CIE allo smartphone (NFC)
5. Impostare un nuovo PIN (8 cifre)

Questo passaggio:

• NON richiede il Comune
• NON richiede nuova carta
• è immediato e autonomo

Se il PUK è smarrito o dimenticato, è possibile avviare la procedura di recupero tramite l’app CieID.
La procedura richiede il possesso della CIE e prevede tempi tecnici di completamento (generalmente fino a 48 ore). Di seguito i passaggi principali:

1. Aprire l’app CieID 

2. Selezionare il menu (icona in alto a sinistra) 

3. Selezionare “Recupero PUK” 

4. Selezionare “Prosegui” 

5. Appoggiare la carta sul retro (in alto) dello smartphone e attendere il riconoscimento 

Configurazione iniziale dell’app (una tantum)

Alla prima configurazione:

1. Registrazione utente (email + password)
2. Verifica con OTP
3. Creazione codice di sicurezza app
4. Associazione della carta tramite NFC (con PIN)

Dopo questa fase, l’utilizzo diventa rapido e standardizzato.

Accesso ai servizi: modalità operative

Da smartphone (consigliato) – metodo più semplice e stabile

1. Selezionare “Entra con CIE” sul portale
2. Aprire l’app CieID (automaticamente o manualmente)
3. Inserire il PIN della CIE
4. Avvicinare la carta al telefono (NFC)

In alternativa (se già configurata):

• autenticazione tramite codice app o biometria

Da PC sono disponibili due opzioni

A. Con lettore smart card

• inserire carta nel lettore
• digitare PIN

B. Con smartphone (QR code) – la più pratica nelle segreterie

• selezionare accesso da PC
• inquadrare QR code con app CieID
• autorizzare accesso

Livelli di sicurezza

La CIE gestisce automaticamente tre livelli:

• Livello 1: accessi base
• Livello 2: autenticazione forte (app + codice di sblocco / biometria)
• Livello 3: presenza fisica della carta L’utente non deve scegliere nulla: il sistema adegua automaticamente il livello richiesto.

Criticità ricorrenti nelle scuole

Dall’esperienza operativa emergono alcune problematiche tipiche:

1. PIN incompleto o smarrito

Soluzione: ricostruzione + eventuale reset con PUK

2. Mancata installazione app

Soluzione: formazione minima interna

3. Assenza di NFC attivo

Soluzione: verifica impostazioni smartphone

4. Confusione tra SPID e CIE

Soluzione: chiarire che CIE = identità digitale autonoma

5. Smarrimento PUK e mancata conoscenza della procedura di recupero
Soluzione: attivare subito il recupero tramite app CieID e verificare i tempi tecnici

Indicazioni organizzative per DS e DSGA

Per un uso efficace nelle scuole è consigliabile:

• promuovere una micro-formazione interna (30 minuti)
• verificare che il personale abbia:
  • PIN completo
  • PUK disponibile
• incentivare l’uso della CIE come backup strutturale allo SPID
• predisporre una procedura interna standardizzata

La CIE non è una semplice alternativa allo SPID: è uno strumento pubblico, gratuito e già disponibile per tutto il personale.

Il vero passaggio critico non è tecnologico, ma organizzativo e riguarda solitamente il recupero PIN/PUK e la prima configurazione.

Una volta superata questa fase, l’utilizzo diventa stabile, sicuro e facilmente replicabile all’interno dell’organizzazione scolastica.

20/03/2026

Marco Santini
Vice Presidente ANQUAP – Area Nord